Действия персонала при возникновении угрозы жизни и здоровья сотрудниками на выездах

Специфика работы скорой помощи обусловливает регулярные столкновения с криминальными ситуациями, с людьми, не осознающими свои действия и т.д., но адекватной защиты для жизни и здоровья работников скорой помощи закон не установил.
          Наша служба и опасна и трудна…

Эти слова из песни о работниках МВД по праву можно отнести и медикам: работа врача «скорой» причисляется к категории самых экстремальных специальностей. Ночной труд и постоянный стресс, связанный с высокой ответственностью, укорачивают жизнь медика, оказывавшего экстренную помощь. Неадекватность некоторых пациентов усугубляет и без того напряженный режим работы врачей. Каждый раз, выезжая по вызову, врач не знает, что ждет его за дверью, а ведь дело приходится иметь и с людьми под действием алкогольного опьянения, наркоманами, и с психически больными людьми…

Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой участники (оппоненты) отстаивают свои несовпадающие с другими цели, интересы и объект конфликта. Конфликтные ситуации могут касаться самой личности врача – внутренние конфликты, или быть частью взаимодействия врача с окружающими: коллегами, пациентом, его родственниками – внешние конфликты. При этом любые конфликтные ситуации отражаются на внутреннем состоянии врача.

В ряде случаев пациент может действовать не в соответствии с нормами этики и права, и тогда главная задача выездного персонала – дать понять такому пациенту-«экстремисту», что претензии его являются необоснованными, не находящимися в сфере правового регулирования и не подлежащими удовлетворению. Не вступайте в перепалку с пациентом, не провоцируйте скандал и не переходите на личностные оскорбления. Это поможет избежать и сгладить конфликтную ситуацию. 

Правила поведения сотрудников скорой помощи во время выезда на вызов:

• при отсутствии факторов, угрожающих жизни и здоровью членов бригады, приступить к оказанию медицинской помощи пациенту или по­страдавшему, не дожидаясь приезда милиции;
• при проявлении внезапной агрессии со стороны пациента или ок­ружающих лиц – обезопасить себя и незамедлительно сообщить о возникшей ситуации руководителю или фельдшеру по приему и передаче вызовов для вызова сотрудников милиции;
• при возникновении угрозы жизни или здоровью членов бригады, во время транспортировки больного в ЛПУ, немедленно отдать распоря­жение водителю о прекращении движения, принять меры личной безопасности и  сообщить руководителю смены о случившемся с указанием точного адреса нахождения бригады скорой помощи (далее СП);
• при возникновении ситуации, угрожающей жизни или здоровью членов бригады СП или при оказании сопротивления пациента или постра­давшего при его доставке из автомашины СП в приемное отделение ста­ционаров — обращаться за помощью к сотрудникам милиции при ЛПУ;
• при госпитализации пациента из РОВД (УВД) в лечебные учреждения при неадекватном (угрожающем) поведении пациента, для его сопровождения в автомашине, бригаде СП для усиления направляется сотруд­ник милиции, с которым проводится доставка пациента;
• по прибытию на вызов в общественное место и при установлении смерти пациента, повреждениях и травмах криминального характера, алко­гольного опьянения, проявлении больным или пострадавшим агрессии — со­общить о возникшей ситуации руководителю смены по приему и передаче вызовов, или фельдшеру по приему вызовов и передаче их выездным бригадам СП для вызова сотрудников милиции, при этом сообщить точный ад­рес нахождения бригады СП;
• бригада остается в общественном месте вплоть до приезда сотрудников милиции, при условии, что нет угрозы жизни и здоровью пациента и окружающих.

ЗАЩИТА ВЫЕЗДНОГО ПЕРСОНАЛА ОТ СОБАК

Что бы избежать нападения: требуйте от диспетчера передать сообщение о необходимости встречи бригады СМП. Визит в частный сектор: не выходя из машины, осмотреться на предмет опасности, указать водителю место стоянки, обратить внимание на предупреждающие таблички (двери, забор, калитка, ворота), осмотрите территорию за ограждением.

Вам открыли дверь:

• уточните наличие животных;
• спокойным тоном просите удалить собаку в комнату;
• не прикасайтесь к животным в отсутствие хозяина;
• не делайте резких движений и не приближайтесь к собаке;
• не трогайте животных во время сна или еды;
• не отбирайте то, с чем собака играет, чтобы избежать ее защитной реакции;
• не кормите чужих собак, не приближайтесь к собаке, находящейся на привязи;
• на визитах не делать резких движений в сторону хозяев, они могут быть восприняты животным как агрессивные;
• не бегите, чтобы не вызвать в животном охотничьего инстинкта нападения сзади.

  Нельзя самому провоцировать нападение собаки, кричать на нее и хозяина, махать руками, подходить неожиданно сзади и неожиданно заговаривать с владельцем (особенно в темное время суток). Если вы подверглись нападению: старайтесь защитить горло и лицо; защищайтесь при помощи любых средств.